Договор оферты заказа товара

Оферта заказа товара
на сайте transferfaktory.ru или гипермаркет-здоровья.рф

Основные понятия.

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.transferfaktory.ru  или www.гипермаркет-здоровья.рф   без цели размещения Заказа.

Пользователь— физическое лицо,  в том числе индивидуальный предприниматель, или уполномоченный представитель юридического лица, являющийся посетителем Сайта, принимающий условия настоящей Оферты и желающий разместить Заказы на Сайте. 

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте. 

Агент — ООО «Развитие» в лице директора Шакуровой Г.С., действующего на основании Устава, который берет на себя обязательство исполнить поручение Покупателя по покупке Товара у Продавца согласно Заказу Покупателя. 

Сайт — интернет-сайт, размещенный в домене по адресу: / и его поддоменах, принадлежащий Агенту, на котором размещены Справочно-информационные материалы (далее — Информация) — тип информации, размещаемый на Сайте, представляющий собой справочно-информационные материалы о препаратах для здоровья, не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся рекламой, т. е. не направленные на первоочередное привлечение внимания к приобретению Препаратов. 

Сервис (Сервисы) — комплекс услуг, предоставляемых Пользователю, позволяющих Пользователю посредством функций Сайта использовать соответствующие возможности и функции разделов Сайта, в том числе обеспечивающих заключение и исполнение договора на условиях настоящей Оферты.

Продавец — компания, использующая Сайт для размещения Информации, в которой могут быть представлены данные о Товарах.

Товар — продукция для здоровья, в том числе Препараты, представленные Продавцом в Информации.

Препарат — продукция для здоровья, представляемая Продавцом в Информации.

Заказ —  оформленный посредством функций сервиса Сайта запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте Покупателем.

Служба доставки — организация (индивидуальный предприниматель), обеспечивающая доставку Товара Покупателю в соответствии с условиями договора, заключаемого с Агентом.

1. Общие положения

1.1. Пользователь Сайта помимо информационно-ознакомительных целей использования Сайта и представленной на нем Информации вправе воспользоваться Сервисом Сайта, предусматривающим акцепт настоящей оферты, включая формирования Заказа и направление Агенту поручения на закупку Товара у Продавца.

Продавец и Агент по агентскому договору, заключаемому согласно условиям настоящей Оферты, именуются совместно - «Стороны».

1.2. Заказывая Товары через Агента на Сайте, Пользователь соглашается с условиями настоящей Оферты (осуществляет акцепт Оферты), что является равносильным заключению агентского договора согласно условиям настоящей Оферты (далее — также Договор). В случае несогласия с настоящей Офертой (далее — также Соглашение)  Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса Сайта и покинуть Сайт. 

1.3. Соглашение может быть изменено Агентом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 1 (одного) календарного дня с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями актуальной редакции Соглашения.

1.4. Соглашение вступает в силу в полном объеме с момента отправки Покупателем Заказа Агенту после регистрации или без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, указанному на Сайте для Заказа по телефону, или по форме обратной связи для Заказа по форме обратной связи, если соответствующие виды форм Заказов предусмотрены на Сайте на момент их формирования.

1.5. Сообщая Агенту свой e-mail, и номер телефона, другие свои данные, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного, информационного и иного характера, в том числе содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю как физическому лицу приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или другим категориям Пользователей - без таких целей, Товары, представленные в размещенной на Сайте Информации посредством направления Агенту поручения на закупку Товара у Продавца в форме Заказа, осуществляемого с помощью Сервиса Сайта.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Информации, размещенной на Сайте.

2.3. Для Покупателей, приобретающих Товар не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, отдельные положения Оферты, касающиеся регулирования отношений с потребителем согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», не применяются.

2.4. В рамках направление Покупателем поручения Агенту на закупку Товара, Покупатель как принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать на условиях комиссии юридические и иные действия от своего имени, но за счет Принципала, а именно:

2.4.1. Приобретать для Покупателя у Продавца Товар (Товары) в соответствии с характеристиками и номиналом, определенным Покупателем в форме Заказа на Странице Заказа Сайта.

2.4.2. Обеспечить доставку закупленных в рамках исполнения поручения, предусмотренного п.2.4.1 Договора, Товаров Покупателю.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу  

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа для способа Заказа через Сайт.

3.3. Агент не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Агента, направив соответствующее электронное письмо на адрес Агента.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя менеджерами и иными представителями Агента должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения его покупки

4.1. За наличие на складе Товаров, представленных в Информации на Сайте, несет ответственность Продавец. Агент за актуальность информации о наличии Товаров для продажи продавцом ответственности не несет, в том числе на момент формирования и момент исполнения Заказа.

Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу, указанному на Сайте или непосредственно к Продавцу соответствующего Товара.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Агент вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Агентом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Агентом своих обязательств перед Покупателем как принципалом.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю — в зависимости от действующего сервиса доставки на момент исполнения Заказа и поручения по доставке Товара Покупателю.

5. Доставка Товара

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров могут быть дополнительно указаны Агентом на Сайте в соответствующем разделе. Если условия доставки Товаров, указанные дополнительно на Сайте, в специальном разделе Сайта, отличаются от условий доставки Товаров, указанных в настоящем разделе, то применяются  условия доставки Товаров, указанные дополнительно на Сайте, в специальном разделе Сайта.

Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении заказа, при функционировании сервиса работы менеджера на момент формирования и исполнения Заказа.

5.1.1. Заказы обрабатываются круглосуточно, включая выходные и праздники. Отправка товара осуществляется только в рабочие дни. Доставка осуществляется по всей России.

5.1.2. Способы доставки

- Самовывоз из офиса (склада) по адресу: 109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская дом 7, стр. 1 офис 205;

- Доставка по курьерской службой по г. Москве и Московской области. При этом способе доставки оплата производится наличными курьеру;

- Доставка Почтой России или экспресс-доставкой в пределах РФ. Данный способ доставки недоступен для товаров с температурным режимом хранения. Срок доставки 7-14 дней, в зависимости от дальности региона;

Если  способ и условия доставки требуется согласовать  индивидуально, Покупатель может связаться с Агентом и согласовать данные условия дополнительно.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте в рамках размещенной Информации, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Агента.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Агент гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Агент возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на  Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Агента по исполнению поручения передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Агент считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата Товара доставленного посредством Почты России в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • копию акта о выявленных несоответствиях.

5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочных документах и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Агент полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Вопросы и претензии к качеству, упаковке, наличии соответствующих документов (сертификатов и т. д.) Товара, представленных в размещенной на Сайте Информации, могут быть адресованы исключительно к Продавцу соответствующего Товара.

Агент ответственность за законность реализации Товаров Продавцом ответственности не несет. Для решения вопросов возврата Товара, а также разрешения любых претензий Покупателя, Агент вправе принять от покупателя такие претензии, а также обеспечить прием Товара для направления их Продавцу в установленном порядке.

5.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, при функционировании сервсиа работы менеджера на момент формирования и исполнения Заказа.

5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

6. Оплата товара, агентское вознаграждение

6.1. Цена Товара для исполнения поручения Агентом указывается в рублях Российской Федерации или другой валюте по курсу ЦБ РФ.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Агент информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Агентом в одностороннем порядке исходя из цены Товара, установленной Продавцом Товара на момент формирования Заказа.

Цена Товара может дифференцироваться по регионам РФ, исходя из разницы агентского вознаграждения, установленного для исполнения поручения в соответствующих регионах Покупателей.

6.4. Способы оплаты Товара для исполнения поручения Агентом:

  • онлайн оплата через Сайт со счета банковской карты или счета платежной системы с помощью платежного агрегатора, интегрированного на Сайте; 
  • оплата на расчетный счет Агента; 
  • оплата наличными курьеру при получении Товара; 
  • оплата наложенным платежом в отделении Почты России или в пункте выдачи заказов курьерской службы; 
  • оплата наличными или со счета банковской карты в магазине (офисе, складе) Агента, при наличии магазина (офиса, склада) Агента для такой формы получения Товара на момент формирования Заказа.

6.4.1. Оплата может осуществляться способами, указанными в п.6.4 Оферты, которые доступны для оплаты на момент формирования Заказа.

6.5. В процессе оформления заказа Покупателю может представляться расчет стоимости доставки согласно тарифам, действующим для доставки Товара и представленным на Сайте.

6.6. Размер агентского вознаграждения Агента по всем пунктам предмета Договора определяется в соответствии с суммами оплаты Сайта Агента в момент совершения Покупателем в статусе принципала Заказа Товара, и может изменяться Агентом в одностороннем порядке для каждого поручения Покупателя.

6.7. Агентское вознаграждение включается в цену Товара, указанную на Сайте, и удерживается Агентом единовременно при получении оплаты за Товар от Покупателя из полученных от Покупателя в статусе принципала денежных средств на закупку Товара (Товаров) по Заказу.  

6.7.1. Агентское вознаграждение удерживается Агентом после оплаты Товара Продавцу и оплаты стоимости доставки Товара Службе доставки из суммы, переведенной Агенту Покупателем для исполнения поручения по настоящему Соглашению. 

6.7.2. Любая дополнительная выгода, возникающая при расчетах между Агентом и Продавцом при покупке Товара, включается в агентское вознаграждение Агента при условии, что такая выгода в виде «кэш-бека», «скидок», «бонусов» и проч. не возвращается Агентом Покупателю.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Агент возврат Товара Продавцу по любым причинам не осуществляет.

7.2. Для решения вопросов возврата Товара Покупатель может обратиться непосредственно к Продавцу соответствующего Товара. Агент вправе организовать процесс возврата Товара продавцу на условиях, установленных Агентом.

8. Ответственность

8.1. Агент, Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных с помощью Сервисов Сайта.

8.2. Агент не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, а также за Информацию, размещенную Продавцом.

8.3. Агент ответственность за законность реализации Товаров Продавцом ответственности не несет.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, Пользовательским соглашением, а также Политикой безопасности персональных данных Агента.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, или часть из этой информации, в соответствии с формой регистрации на Сайте.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Агенту, Посетитель Сайта/Пользователь/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Агентом, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Агентом для выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Оферты.

9.4. Агент использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

  • для регистрации Пользователя на Сайте заключения договоров на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем, включая исполнение договора по условиям настоящей Оферты;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Агентом на Сайте.

9.4.1. Агент имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя.

Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.5. Агент вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Агент получает информацию об ip-адресе Посетителя Сайта.

Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

9.7. Агент не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Агент вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Агент обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п.4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Дополнительные условия

10.1. Агент вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Сервисы Сайта могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Агента имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. Агент вправе не отправлять отчет Покупателю об исполнении поручения, предусмотренного настоящим Договором, Покупателю. В случае направления Агентом отчета об исполнении поручения по Договору, данный отчет направляется по форме, определенной Агентом, на электронную почту Покупателю, номер мобильного телефона Покупателя, указанные Покупателем при регистрации. 

10.4. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Агентом применяются положения российского законодательства.

10.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Агенту по форме обратной связи, телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ, по месту нахождения Агента (договорная подсудность).

10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. Реквизиты и контакты Агента

ООО «Развитие»

ИНН 1660135574

КПП 166001001

Р/с 40702810202630000671

Банк ОАО «АЛЬФА-БАНК»

БИК 044525593

К/с  30101810200000000593

Юридический адрес:

420140, Казань г, Ноксинский спуск ул, 21-14

Фактический адрес:

109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, дом 7 стр.1, офис 205

Почтовый адрес:

109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, дом 7 стр.1, офис 205

эл. почта: info@transferfaktory.ru 

моб. тел.: 8 (495) 642-52-96